Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, lancement de collection), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés. Si votre commande devait subir un retard important, nous vous en informerons par e-mail.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France.
Frais et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition de la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel. Le suivi peut mettre jusqu'à 48 heures à s'activer.
Transporteurs
Nos colis sont expédiés via [NOM DU TRANSPORTEUR, par exemple bpost, Colissimo, Mondial Relay].
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis envoyé à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à [INSÉRER E-MAIL] : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous à [INSÉRER E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution : renvoi de l'article ou remboursement.
Livraisons hors Union européenne
Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, écrivez-nous à [INSÉRER E-MAIL].